Pentru a preveni neplacerile ce pot interveni in relatia vanzator-cumparator, va
recomandam sa cititi cu atentie urmatoarele:
1. DISPOZITII PRELIMINARE
OLIVA ORO LIQUIDO SRL – Societatea Comerciala OLIVA ORO LIQUIDO SRL, cu sediul în Str Mihai Eminescu, nr 10A, Municipiul
Deva, Judet Hunedoara, CUI 44455217, număr de telefon 0751505585, cont IBAN
RO60BTRLRONCRT0607489401, deschis la Banca Transilvania, înregistrată în
Registrul Comerțului, sub nr. J20/944/2021 organizata
in baza legii romane.
SITE – Domeniul www.Mardeolivos.ro si subdomeniile acestuia, incluzand dar
nelimitandu-se la site-ul public disponibil.
CONTINUT are urmatoarea definitie:
Toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin
utilizarea unui echipament numeric;
Continutul oricarui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de catre OLIVA
ORO LIQUIDO SRL prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare
disponibil;
Orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al OLIVA ORO
LIQUIDO SRL UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de
contactare, specificate sau nu de catre acesta;
Informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de OLIVA ORO
LIQUIDO SRL intr-o anumita perioada;
Informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care
OLIVA ORO LIQUIDO SRL are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita
perioada;
Date referitoare la OLIVA ORO LIQUIDO SRL, sau alte date privilegiate ale acesteia.
CONT – ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur
MEMBRU accesul la zone restrictionate ale SITEULUI prin care se face accesul la SERVICIU.
VANZATOR – OLIVA ORO LIQUIDO SRL
CLIENT – Persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la CONTINUT si SERVICIU,
ulterior crearii CONTULUI de MEMBRU.
UTILIZATOR – Persoana fizica sau juridica care are acces la CONTINUT si SERVICIU
SERVICIU – serviciul de comert electronic condus pe portiunile public disponibile ale
SITEULUI, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii,
incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta (i.e. telefonic).
FAVORITE – sectiune din cont care permite cumparatorului/utilizatorului sa isi creeze liste cu
bunuri pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de
serviciul oferit de catre vanzator de urmarire a bunurilor prin primirea de comunicari comerciale
din partea acestuia.
LISTA – sectiunea din favorite in care cumparatorul/utilizatorul poate adauga bunuri pe care
doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii si pe care, ulterior, le poate sterge
sau le poate adauga in cosul de cumparaturi (´´Cosul meu´´). Listele sunt private, acestea pot fi
vizualizate numai de titularul contului.
COSUL MEU– sectiune din cont care permite cumparatorului/utilizatorului sa adauge bunuri
pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in
care bunurile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea comenzii,
cumparatorul/utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre vanzator de urmarire a
bunurilor prin primirea de comunicari comerciale din partea acestuia.
REVIEW – evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui bun, evaluare redactata
pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a
spune daca bunul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.
RATING – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui utilizator/client/cumparator
fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare bun putand primi un punctaj
de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de
utilizator/client/cumparator asupra bunului.
DOCUMENT – prezentele Termeni si Conditii
CONTRACT la distanta – conform definitiei cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.a.: contractul
de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul
unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si
la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta;
TRANZACTIE – incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs /
serviciu de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL catre Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului
de carduri agreat de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL, indiferent de modalitatea de livrare.
NEWSLETTER / ALERTA – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra
produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL intr-o
anumita perioada, fara niciun angajament din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL cu referire la
informatiile continute de acesta.
COMUNICARI COMERCIALE – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-
mail/SMS/telefonic/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la
produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la
oferte sau promotii, informatii referitoare la bunuri adaugate in sectiunea ´´Cont/Cosul meu´´sau
sectiunea ´´Cont/Favorite´´ precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si
sondaje de opinie.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Documentul stabileste termenii si conditiile de utilizare ai iteului/Continutului/Serviciului de
catre Membru sau Client, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid,
incheiat intre OLIVA ORO LIQUIDO SRL si acesta.
2.2. Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea,
Continutului/Serviciului, implica aderarea Utilizatorului, Membrului sau Clientului la prezentele
termeni si conditii in afara de cazul in care continutul respectiv nu are conditii de folosire distinct
formulate.
2.3. Accesul la Serviciu se face exclusiv prin accesarea siteului public disponibil
www.Mardeolivos.ro.
2.4. Prin folosirea Siteului/Continutului/Serviciului, Membrul sau Clientul este singurul
responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta
raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura
produse Siteului, Continutului, Serviciului, OLIVA ORO LIQUIDO SRL sau oricarui tert cu care
OLIVA ORO LIQUIDO SRL are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in
vigoare.
2.5. In cazul in care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca
acceptul dat pentru Document:
2.5.1. Acesta renunta la: accesul la Serviciu, alte servicii oferite de OLIVA ORO LIQUIDO SRL
prin intermediul Site-ului, primirea newslettere-lor/alertelor si/sau comunicarilor din partea
OLIVA ORO LIQUIDO SRL de orice natura (electronic, telefonic, etc), fara nicio garantie
ulterioara din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL.
2.5.2. OLIVA ORO LIQUIDO SRL va sterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa
de date, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa
poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
2.5.3. Poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta
documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
2.6. Clientul / Membrul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau
a accepta Documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
2.7. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 2.5, acesta poate sa contacteze OLIVA ORO
LIQUIDO SRL, sau sa foloseasca legaturile din continutul primit de la OLIVA ORO LIQUIDO
SRL destinate acestui op.
2.8. Clientul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada
derularii unui Contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor
Contractelor neonorate fata de OLIVA ORO LIQUIDO SRL.
2.9. In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de
OLIVA ORO LIQUIDO SRL si isi revoca acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada
derularii unei Comenzi, OLIVA ORO LIQUIDO SRL va anula Comanda acestuia fara nicio
obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda
celeilalte daune-interese.
2.10. Acest Site este adresat doar Membrilor persoane fizice sau juridice care au cel putin 18
ani, care au parcurs etapele inregistrarii corespunzatoare si care nu au fost suspendati sau
inlaturati de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii.
Posibilitatea de a comanda online este disponibila doar persoanelor cu domiciliul in Romania.
Devenind Membru, persoana declara faptul ca intruneste conditiile susmentionate.
3. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
3.1. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de
onorarea comenzii, cu informarea cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul
va fi intotdeauna responsabil fata de cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
4. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
4.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri,
reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut
multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a OLIVA ORO LIQUIDO SRL,
acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin
licente de utilizare si/sau publicare).
4.2. Clientului/cumparatorului/utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea,
transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea,
includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de OLIVA ORO
LIQUIDO SRL , includerea oricarui continut in afara site-ului, indepartarea insemnelor care
semnifica dreptul de autor al OLIVA ORO LIQUIDO SRL asupra continutului precum si
participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea,
modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul scris expres al OLIVA ORO LIQUIDO
SRL.
4.3. Orice continut la care clientul/cumparatorul/utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice
mijloc, se afla sub incidenta documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord
de utilizare specific si valid incheiat intre OLIVA ORO LIQUIDO SRL si acesta, si fara nicio
garantie implicit sau expres formulata din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL cu referire la acel
continut.
4.4. Clientul/cumparatorul/utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in
scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu
prevederile documentului.
4.5. In cazul in care OLIVA ORO LIQUIDO SRL confera clientului/cumparatorului/utilizatorului
dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la
care clientul/cumparatorul/utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se
extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada
existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform
conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din
partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL pentru respectivul client/cumparator/utilizator sau oricare alt
tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau
este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului
de utilizare.
4.6. Niciun continut transmis catre client, utilizator sau cumparator, prin orice mijloc de
comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau
vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL si/sau al
angajatului/prepusului OLIVA ORO LIQUIDO SRL care a mijlocit transferul de continut, in cazul
in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
4.7. Este interzisa orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin
prezentul document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
5. CONTACT
5.1. OLIVA ORO LIQUIDO SRL publica pe site datele complete si corecte de identificare si
contactare de catre Utilizator, Client sau Membru.
5.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Utilizatorul, Membrul
sau Clientul permite OLIVA ORO LIQUIDO SRL sa il contacteze prin orice mijloc disponibil
incluzand si mijloacele electronice.
5.3. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu
reprezinta in niciun fel un angajament din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL de a contacta
Utilizatorul, Membrul sau Clientul.
5.4. Accesarea Site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor
sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate OLIVA ORO LIQUIDO SRL se realizeaza in
mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Membrului sau Clientului si
OLIVA ORO LIQUIDO SRL, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea notificarilor din
partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si
comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.
5.5. OLIVA ORO LIQUIDO SRL isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice
natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc).
6. NEWSLETTERE SI ALERTE
6.1. In momentul in care, Membrul sau Clientul isi creaza un Cont pe Site, acceptand
Documentul (Termeni si Conditii), acesta are dreptul de a-si exprima sau nu acordul cu privire la
primirea de newslettere si/sau alerte din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL.
6.2. Datele preluate de la Membru in scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor, pot si vor
fi folosite de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL in limitele Politicii de confidentialitate.
6.3. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre Membru sau Client se poate
face in orice moment:
6.3.1. Folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere si/sau alerte primite.
6.3.2. Prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere si/sau alerte si folosind pagini din
zonele restrictionate, prin folosirea Contului.
6.3.3. Prin contactarea OLIVA ORO LIQUIDO SRL, conform cu informatiile de contactare, si
fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa
pretinda celeilalte daune-interese.
6.4. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat
pentru document.
6.5. OLIVA ORO LIQUIDO SRL isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora le va
trimite newslettere si/sau alerte cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Membru
sau Client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi newslettere si/sau alerte, fara
niciun angajament ulterior din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL, sau a vreunei notificari
prealabile a acestuia.
6.6. OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu va include in newslettere si/sau alerte transmise Membrului
sau Clientului, niciun alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la
vreun tert care nu este partener al OLIVA ORO LIQUIDO SRL, la momentul expedierii
newslettere-lor si/sau alertelor.
7. Politica de confidentialitate
7.1. OLIVA ORO LIQUIDO SRL colecteaza date cu caracter personal, pe paginile Siteurilor
sale, numai cu acordul voluntar al Utilizatorului, Membrului sau al Clientului, in urmatoarele
opuri:
validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;
rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un
contract, la serviciile sau produsele achizitionate de catre acesta;
pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;
trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, in format exclusiv electronic;
contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
contactarea acestuia, in chestiuni de Relatii cu Clientii;
opuri statistice.
Prin crearea Contului, fiecare Membru sau Client si-a exprimat consimtamantul ca OLIVA ORO
LIQUIDO SRL sa colecteze si sa adminstreze datele acestuia cu caracter personal, in conditiile
si cu respectarea prevederilor Legii 677/2001.
Dreptul de acces la date
7.2. Oricare Membru sau Client, are dreptul de a obtine de la OLIVA ORO LIQUIDO SRL, la
cerere si in mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului ca datele care il prive sunt
sau nu sunt prelucrate de acesta.
Dreptul de interventie asupra datelor
7.3. Oricare Membru sau Client are dreptul de a obtine de la OLIVA ORO LIQUIDO SRL, printr-
o cerere scrisa, semnata si datata, in mod gratuit:
a) dupa caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este
conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte;
b) dupa caz, transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii;
c) notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele a oricarei operatiuni efectuate
conform lit. b) sau c), daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un
efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
Dreptul de opozitie
7.4. Oricare Membru sau Client are dreptul de a se opune in orice moment, din motive
intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, ca date care o vizeaza sa faca obiectul
unei prelucrari, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare. In caz de opozitie
justificata OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu va mai prelucra datele in cauza. De asemenea, oricare
Membru sau Client are dreptul de a se opune in orice moment, in mod gratuit si fara nicio
justificare, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in op de marketing direct, in numele OLIVA
ORO LIQUIDO SRL.
7.5. Orice drept susmentionat, recunout Membrului sau Clientului prin lege, poate fi excercitat
de acesta prin solicitarea informatiilor prevăzute mai sus, printr-o cerere adresata OLIVA ORO
LIQUIDO SRL, întocmită în forma risă, datată şi semnată. În cerere solicitantul poate arata dacă
doreşte ca informaţiile sa îi fie comunicate la o anumită adresa, care poate fi şi de posta
electronica, sau printr-un serviciu de corespondenta care sa asigure ca predarea i se va face
numai personal.
7.6. OLIVA ORO LIQUIDO va comunica informatiile solicitate, in termen de 15 zile de la data
primirii cererii, cu respectarea eventualei optiuni a solicitantului exprimate conform art. 7.5.
7.7. OLIVA ORO LIQUIDO SRL poate sa colecteze involuntar si alte date (adresa IP, ora vizitei,
locul de unde se face accesul, nume si versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv
alti parametri) furnizati de catre browserul internet prin intermediul caruia se face accesul la site
si pot fi folosite de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL pentru a imbunatati serviciile oferite
Clientilor sau Utilizatorilor sai, sau cu op statistic; exceptie face cazul in care sunt incalcate
prevederi ale documentului, in eventualitatea cazului in care rezultatul actiunilor
Membrului/Clientului contravine intereselor sau produce pagube de orice natura de partea
OLIVA ORO LIQUIDO SRL.
7.8. Clientul are dreptul de a se opune colectarii datelor sale personale si sa solicite stergerea
acestora, revocandu-si astfel acordul dat pentru document, si renuntand astfel la orice drept
implicit specificat in acesta si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau
fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese, dar numai in conformitate cu art.
2.8.
7.9. Pentru exercitarea drepturilor conform art. 7.2 – 7.4, Clientul sau Membrul se va adresa
OLIVA ORO LIQUIDO SRL, conform datelor de contact disponibile pe site, valabile la acea
data.
7.10. Folosindu-se de formularele disponibile pe site, Clientul sau Membrul are dreptul de a
modifica datele pe care le-a declarat initial pentru a reflecta orice modificare survenita, in cazul
in care aceasta exista.
7.11. Politica de confidentialitate OLIVA ORO LIQUIDO SRL se refera doar la datele furnizate
voluntar de catre Utilizator, Client sau Membru exclusiv pe site. OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu
raspunde pentru politica de confidentialitate practicata de catre oricare alt tert la care se poate
ajunge prin legaturi, indiferent de natura acestora, in afara siteului.
7.12. OLIVA ORO LIQUIDO SRL se obliga ca datele colectate ale Clientului/Membrului sa fie
folosite numai in conformitate cu opurile declarate si sa nu faca publica, sa vanda, inchirieze,
licentieze, transfere, etc. baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter
personal sau special ale Membrului/Clientului vreunui tert neimplicat in indeplinirea opurilor
declarate.
7.13. Exceptie de la prevederile art. 6.14 va face situatia in care
transferul/accesarea/vizualizarea/etc este ceruta de catre organele abilitate in cazurile
prevazute de reglementarile in vigoare la data producerii evenimentului.
7.14. Procesatorul de carduri bancare agreat de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL are dreptul
de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente, generate in urma unei comenzi emise,
comenzi anulate, contract, contract anulat sau al unui contract onorat, pentru a investiga oricare
Tranzactie, in cazul in care aceasta exista.
7.15. OLIVA ORO LIQUIDO SRL garanteaza ca datele personale ale unui Utilizator, colectate
prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai pana la solutionarea problemei
comunicate de acesta, dupa care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.
7.16. OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea
serverului pe care este gazduita baza de date care contine aceste date.
8. Politica de vanzare online
8.1. Accesul la serviciu
8.1.1. Accesul la serviciu este permis oricarui Utilizator sau Membru care poseda sau nu un
Cont.
8.1.2. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Utilizatorul, Clientul sau Membrul va trebui sa
accepte prevederile Documentului.
8.1.3. OLIVA ORO LIQUIDO SRL isi rezerva dreptul de a limita accesul clientului la Serviciu si
de a sterge Contul acestuia in cazul in care considera ca in baza comportmentului avut de catre
Client, accesul si existenta Contului Clientului ar putea prejudicia in vreun fel OLIVA ORO
LIQUIDO SRL
8.1.4. Fiecare Membru poate avea un singur Cont. Este interzisa partajarea unui Cont intre mai
multi Membri/Clienti.
8.1.5. In situatia in care se deopera accese de acest gen, OLIVA ORO LIQUIDO SRL isi
rezerva dreptul de a anula sau a suspenda accesul Clientului la Continut sau Serviciu.
8.2. Produse si servicii
8.2.1. OLIVA ORO LIQUIDO SRL poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau
promotii practicate de catre acesta intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.
8.2.2. Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv
uzului personal al Clientului.
8.2.3. OLIVA ORO LIQUIDO SRL poate limita capacitatea de achizionare a unor produse sau
servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienti.
8.2.4. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei
(RON) si nu includ TVA.
8.2.5. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON.
8.3. Comanda online
8.3.1. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare
procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii,
denumita in cadrul acestui document „comanda emisa”.
8.3.2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca OLIVA ORO LIQUIDO SRL poate sa il
contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de OLIVA ORO LIQUIDO SRL, in orice situatie in
care este necesara contactarea Clientului.
8.3.3. OLIVA ORO LIQUIDO SRL poate denunta unilateral comanda efectuata de catre Client,
in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti
fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in
urmatoarele cazuri:
8.3.3.1. datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte
8.3.3.2. activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea
OLIVA ORO LIQUIDO SRL si/sau partenerilor acestuia
8.3.3.3 realizarea a mai mult de doua livrari consecutive, esuate
8.3.3.4. pentru alte motive obiective.
8.3.4. Clientul poate renunta la o comanda efectuata, atunci cand este contactat conform art.
4.2.
8.3.5 In cazul in care Clientul si-a modificat Comanda conform art 8.3.5, iar contravaloarea noii
sale comenzi este mai mica decat contravaloarea produselor/serviciilor comandate initial,
OLIVA ORO LIQUIDO SRL va returna in contul Clientului suma reprezentand diferenta dintre
contravaloarea comenzii initiale si a noii comenzi, in maxim 48 de ore de la data la care OLIVA
ORO LIQUIDO SRL a luat la cunostinta acest fapt. Aceasta prevedere se aplica exclusiv
comenzilor achitate cu cardul.
8.3.6. In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe
site, toate comenzile in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele
definite/acceptate de catre Client inainte de momentul modificarii, noile date modificate
corespunzator lunandu-se in considerare pentru livrările ulterioare si contact.
8.4. Contract si finalizare
8.4.1. OLIVA ORO LIQUIDO SRL va include in coletul expediat catre Client, functie de tipicul
fiecarui produs, toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor
de catre Client.
8.4.2. OLIVA ORO LIQUIDO SRL va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare
in care se afla comanda sa.
8.4.3. Contractul la care se adauga documentele care atesta livrarea catre Client a produselor
contractate de acesta, de partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL, devine Contract onorat.
8.5. Politica de transport
8.5.1. Livrarea catre Client a produselor/serviciilor achizitionate, este efectuata prin intermediul
unei firme de curierat rapid.
8.5.2. Livrarile se vor efectua, in medie, in 3 zile de la data plasării comenzii. In cazul in care
produsul va fi livrat de partenerul care desfășoară serviciile de curierat cu depasirea termenului
sus-mentionat, OLIVA ORO LIQUIDO SRL va informa Clientul prin e-mail în cel mai scurt timp,
cu aplicarea prevederilor art. 8.6.3, caz in care, Clientul poate renunta in scris la comanda. In
eventualitatea in care plata a fost efectuata inainte de data livrarii produsului/produselor
comandat(e), sumele platite vor fi rambursate in totalitate conform legii, in termen de 30 de zile.
8.5.3 Dat fiind faptul că OLIVA ORO LIQUIDO SRL efectuează livrarea prin terți intermediari,
detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu
constituie o obligatie contractuala din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL, fara ca vreo parte sa
poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este
prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.
8.6. Calitate si garantii
8.6.1. Fiecare produs comercializat de OLIVA ORO LIQUIDO SRL beneficiaza de un termen de
garanție de 30 de zile de la data expedierii comenzii. Niciun Membru/Client nu poate solicita o
garanție extinsă, în alți termeni și alte condiții pentru un termen mai lung decat cel prevazut in
prezentul articol.
In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Membru sau Client poate solicita in cazul
lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului sau returnarea produsului si a contravalorii
acestuia, pentru motivele indicate la art. 7.7.1 de mai jos. Inlocuirea produsului este posibila in
limita stocului disponibil. Din motive de igienă și protecție a sănătății, inlocuirile sau returnările
nu sunt acceptate pentru măști faciale după dehiderea ambalajului, decât dacă acestea prezintă
deteriorări semnificative sau dacă nu corespund opurilor pentru care sunt utilizate în mod
normal produsele de același tip.
Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută într-un termen de 15 zile de la momentul
la care consumatorul aduce la cunostinta OLIVA ORO LIQUIDO SRL lipsa de neconformitate a
produsului. Pentru a evita orice neclaritate, Clientul va documenta prin imagini foto sau video
dovada neconformității.
8.6.2. In cazul in care OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu poate executa contractul din cauza ca
produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care
OLIVA ORO LIQUIDO SRL ia la cunostinta despre acest caz. In eventualitatea in care produsul
a fost deja platit de catre Client, sumele varsate ca plata vor fi rambursate de catre OLIVA ORO
LIQUIDO SRL in termen de maximum 30 de zile, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.
8.6.3. In eventualitatea depasirii termenului de livrare indicat la art. 8.6.2, OLIVA ORO LIQUIDO
SRL va informa Clientul prin E-mail si va agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o
perioada ce nu va depasi termenul de livrare prevazut initial. In cazul in care, in cadrul noii
perioade agreate de comun acord, produsul va fi indisponibil pentru livrare, Clientul poate
solicita rezilierea contractului la distanta si anularea comenzii. Clientul are la dispozitie un
termen de 3 zile lucratoare de la data emiterii notificarii de informare pentru a-si exprima
optiunea privind produsul comandat. Lipsa primirii de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL a unui
raspuns din partea Clientului in termenul precizat, se va considera ca accept tacit al acestuia
pentru prelungirea perioadei de livrare. In toate cazurile in care Clientul isi exprima optiunea in
scris pentru rezilierea contractului si anulare a comenzii, daca produsul a fost deja platit de
acesta, OLIVA ORO LIQUIDO SRL va inapoia sumele platite conform art. 8.6.2.
8.6.4. Sumele platite vor fi rambursate in termen de 30 de zile in masura in care OLIVA ORO
LIQUIDO SRL detine toate informatiile necesare in acest sens, respectiv comunicarea de catre
client in ris, a contului IBAN in care se va efectua transferul sumelor platite.
8.7. Politica de returnare a produselor
8.7.1. Clientul OLIVA ORO LIQUIDO SRL poate returna produsele achizitionate prin intermediul
unui Contract, in urmatoarele situatii:
8.7.1.1. Coletele prezinta deteriorari severe;
8.7.1.2. Produsele au fost livrate / facturate gresit;
8.7.1.3. Produsele prezinta defecte de fabricatie;
8.7.1.4. Produsele au cantitati diferite fata de cele comandate de catre Client;
9. DENUNTAREA UNILATRALA
„Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare,
fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea
produsului.” De asemenea, in conformitate cu art. 9, alin. 1 din OUG 34/2014, Clientul are
dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare de la
data primirii produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In
acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea, conform legii, in
sarcina Clientului. Pentru a evita orice neclaritate, conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt
exceptate de la dreptul de retragere produse confecţionate după specificaţiile prezentate
de consumator sau personalizate în mod clar și respectiv produse sigilate care nu pot fi
returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost
desigilate de consumator.
9.1 Clientul se obliga sa notifice OLIVA ORO LIQUIDO SRL, intentia sa de a returna produsele
achizitionate, prin orice mijloc de comunicare risa (e-mail, etc) in termen de maxim 14 zile
lucratoare de la primirea produselor si/sau serviciilor. În cererea de retragere Clientul va indica
numărul comenzii, data recepționării acesteia, numele și adresa, precum și contul IBAN în care
dorește rambursarea sumelor reprezentând contravaloare comandă și costuri de livrare.
9.1.2 Clientului care a notificat OLIVA ORO LIQUIDO SRL conform art 9.1, ii revine
responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim
10 zile lucratoare, in caz contrar, OLIVA ORO LIQUIDO SRL considerand cererea
nefondata/invalida si poate refuza returul. Pentru claritate, Clientul va suporta costurile directe
legate de returnarea produselor, în cazul denunțării unilaterale a contractului si va fi responsabil
în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.
9.2 OLIVA ORO LIQUIDO SRL poate sa refuze produsele returnate de catre Clientii sai, daca
returul se incadreaza intr-unul din cazurile prevazute in continuare, fara ca acesta din urma sa
pretinda daune-interese sau despagubiri:
9.2.1 In cazul inlocuirii produsului achizitionat cu un alt produs avand alte specificatii sau de un
tip diferit, exceptie facand situatia prevazuta la art. 8.7.1.4.
9.2.2 In cazul in care cererea de returnare pentru oricare din situatiile prevazute in art. 8.7.1 are
data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste termenul de 14 zile
lucratoare prevazut conform art 8.1.
9.2.3. In cazul in care cererea de returnare are ca obiect produse confecţionate după
specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar și respectiv produse
sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi
care au fost desigilate de consumator.
9.3 Pentru clarificare, in situatia in care Clientul notifica intentia de denuntare unilaterala a
contractului sau de returnare a produselor conform art. 8.7.1, situatie care atrage obligatia din
partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL de rambursare a sumelor platite de catre Client in termen de
30 de zile, acest termen va incepe sa curga de la data receptionarii produsului de catre OLIVA
ORO LIQUIDO SRL si nu de la data la care Clientul a transmis catre OLIVA ORO LIQUIDO
intentia sa de retur//denuntare.
9.3.1 In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 30 de zile de la
confirmarea returului.
9.3.2 In cazul in care Clientul care a returnat un produs in conformitate cu prevederile art
8.7.1.3, iar OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu dispune de un produs corespunzator pentru inlocuire,
acesta va oferi clientului contravaloarea produsului.
9.3.3 Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand, dar nelimitandu-se la transportul
produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
9.3.4 In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client
exceptie facand situatiile prezentate la punctele 8.6.1 și 8.7.1, situatie in care OLIVA ORO
LIQUIDO SRL va suporta contravaloarea transportului. De asemenea, in cazul, livrarii unui/unor
produs(e) necomandat(e), cheltuielile de returnare sunt in sarcina OLIVA ORO LIQUIDO SRL.
10. LIMITARE DE RESPONSABILITATE
10.1 OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu poate fi tinuta responsabila in niciun fel in fata niciunui
Membru/Client care utilizeaza Siteul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie
Termeni si Conditii
10.2. In cazul in care un Membru/Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de
catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta
poate sa contacteze pentru detalii OLIVA ORO LIQUIDO SRL, conform detaliilor de contact,
astfel incat OLIVA ORO LIQUIDO SRL sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.
10.3. OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu garanteaza Membrului sau clientului acces pe site sau la
serviciu, in lipsa inregistrarii de catre acesta din urma prin parcurgerea etapelor de inregistrare
de pe site, si nu ii confera dreptul de a sterge sau de a modifica partial si/sau integral continutul,
de a reproduce partial sau integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in
orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a
obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al OLIVA ORO
LIQUIDO SRL.
10.4. OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la
care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru
respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.
10.5. OLIVA ORO LIQUIDO SRL este exonerata de orice vina in cazul utilizarii siteurilor si/sau
al continutului transmis catre Membru sau Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.),
prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al OLIVA ORO LIQUIDO SRL, atunci
cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube de orice natura Membrului,
Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.
10.6. OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:
10.6.1. serviciul va fi potrivit cerintelor clientului
10.6.2. serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel
10.6.3. produsele/serviciile obtinute gratis sau contra-cost prin intermediul serviciului vor
corespunde cerintelor sau asteptarilor clientului
10.7. In limita prevederilor Termeni si Conditii, operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-
ului nu sunt sub nicio forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din,
dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie /
legatura / tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre client sau Membru si oricare dintre
cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul siteului.
11. FORTA MAJORA
11.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale,
daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este
datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara
controlului partilor si care nu poate fi evitat.
11.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment
nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a
contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
12. LITIGII
12.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc siteurilor si/sau al oricarui continut trimis de catre
OLIVA ORO LIQUIDO SRL Membrului/Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc
(electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu prevederile ´´Termeni si
conditii´´.
12.2. Orice disputa cu referire la prezentul document Termeni si Conditii care ar putea sa apara
intre Membru/Client si OLIVA ORO LIQUIDO SRL se va rezolva mai intai pe cale amiabila.
12.3. Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara intre Client si OLIVA ORO LIQUIDO
SRL sau partenerii sai, se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul
va fi solutionat de catre instanta competenta de la sediul OLIVA ORO LIQUIDO SRL, in
conformitate cu legile romane in vigoare.
12.4. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza,
aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
12.5. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.
13. DISPOZITII FINALE
13.1. OLIVA ORO LIQUIDO SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale
acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si
orice continut fara notificare prealabila a Membrului sau Clientului.
13.2. In limita prevederilor Termeni si Conditii, OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu va putea fi facuta
responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor
modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.
13.3. OLIVA ORO LIQUIDO SRL isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice
natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.
14. SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII
14.1. In cazul in care exista intrebari sau sugestii in legatura cu OLIVA ORO LIQUIDO SRL, va
rugam sa ne contactati la numarului de telefon afisat in secitunea Contact a SITE-ULUI, de luni
pana vineri, program 09:00 – 17:00, sau prin email la contact@mardeolivos.ro
Pentru a preveni neplacerile ce pot interveni in relatia vanzator-cumparator, va
recomandam sa cititi cu atentie urmatoarele:
1. DISPOZITII PRELIMINARE
OLIVA ORO LIQUIDO SRL – Societatea Comerciala OLIVA ORO LIQUIDO SRL, organizata
in baza legii romane.
SITE – Domeniul www.Mardeolivos.ro si subdomeniile acestuia, incluzand dar
nelimitandu-se la site-ul public disponibil.
CONTINUT are urmatoarea definitie:
Toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin
utilizarea unui echipament numeric;
Continutul oricarui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de catre OLIVA
ORO LIQUIDO SRL prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare
disponibil;
Orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al OLIVA ORO
LIQUIDO SRL UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de
contactare, specificate sau nu de catre acesta;
Informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de OLIVA ORO
LIQUIDO SRL intr-o anumita perioada;
Informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care
OLIVA ORO LIQUIDO SRL are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita
perioada;
Date referitoare la OLIVA ORO LIQUIDO SRL, sau alte date privilegiate ale acesteia.
CONT – ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur
MEMBRU accesul la zone restrictionate ale SITEULUI prin care se face accesul la SERVICIU.
VANZATOR – OLIVA ORO LIQUIDO SRL
CLIENT – Persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la CONTINUT si SERVICIU,
ulterior crearii CONTULUI de MEMBRU.
UTILIZATOR – Persoana fizica sau juridica care are acces la CONTINUT si SERVICIU
SERVICIU – serviciul de comert electronic condus pe portiunile public disponibile ale
SITEULUI, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii,
incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta (i.e. telefonic).
FAVORITE – sectiune din cont care permite cumparatorului/utilizatorului sa isi creeze liste cu
bunuri pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de
serviciul oferit de catre vanzator de urmarire a bunurilor prin primirea de comunicari comerciale
din partea acestuia.
LISTA – sectiunea din favorite in care cumparatorul/utilizatorul poate adauga bunuri pe care
doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii si pe care, ulterior, le poate sterge
sau le poate adauga in cosul de cumparaturi (´´Cosul meu´´). Listele sunt private, acestea pot fi
vizualizate numai de titularul contului.
COSUL MEU– sectiune din cont care permite cumparatorului/utilizatorului sa adauge bunuri
pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in
care bunurile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea comenzii,
cumparatorul/utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre vanzator de urmarire a
bunurilor prin primirea de comunicari comerciale din partea acestuia.
REVIEW – evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui bun, evaluare redactata
pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a
spune daca bunul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.
RATING – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui utilizator/client/cumparator
fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare bun putand primi un punctaj
de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de
utilizator/client/cumparator asupra bunului.
DOCUMENT – prezentele Termeni si Conditii
CONTRACT la distanta – conform definitiei cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.a.: contractul
de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul
unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si
la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta;
TRANZACTIE – incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs /
serviciu de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL catre Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului
de carduri agreat de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL, indiferent de modalitatea de livrare.
NEWSLETTER / ALERTA – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra
produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL intr-o
anumita perioada, fara niciun angajament din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL cu referire la
informatiile continute de acesta.
COMUNICARI COMERCIALE – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-
mail/SMS/telefonic/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la
produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la
oferte sau promotii, informatii referitoare la bunuri adaugate in sectiunea ´´Cont/Cosul meu´´sau
sectiunea ´´Cont/Favorite´´ precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si
sondaje de opinie.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Documentul stabileste termenii si conditiile de utilizare ai iteului/Continutului/Serviciului de
catre Membru sau Client, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid,
incheiat intre OLIVA ORO LIQUIDO SRL si acesta.
2.2. Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea,
Continutului/Serviciului, implica aderarea Utilizatorului, Membrului sau Clientului la prezentele
termeni si conditii in afara de cazul in care continutul respectiv nu are conditii de folosire distinct
formulate.
2.3. Accesul la Serviciu se face exclusiv prin accesarea siteului public disponibil
www.Mardeolivos.ro.
2.4. Prin folosirea Siteului/Continutului/Serviciului, Membrul sau Clientul este singurul
responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta
raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura
produse Siteului, Continutului, Serviciului, OLIVA ORO LIQUIDO SRL sau oricarui tert cu care
OLIVA ORO LIQUIDO SRL are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in
vigoare.
2.5. In cazul in care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca
acceptul dat pentru Document:
2.5.1. Acesta renunta la: accesul la Serviciu, alte servicii oferite de OLIVA ORO LIQUIDO SRL
prin intermediul Site-ului, primirea newslettere-lor/alertelor si/sau comunicarilor din partea
OLIVA ORO LIQUIDO SRL de orice natura (electronic, telefonic, etc), fara nicio garantie
ulterioara din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL.
2.5.2. OLIVA ORO LIQUIDO SRL va sterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa
de date, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa
poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
2.5.3. Poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta
documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
2.6. Clientul / Membrul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau
a accepta Documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
2.7. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 2.5, acesta poate sa contacteze OLIVA ORO
LIQUIDO SRL, sau sa foloseasca legaturile din continutul primit de la OLIVA ORO LIQUIDO
SRL destinate acestui op.
2.8. Clientul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada
derularii unui Contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor
Contractelor neonorate fata de OLIVA ORO LIQUIDO SRL.
2.9. In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de
OLIVA ORO LIQUIDO SRL si isi revoca acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada
derularii unei Comenzi, OLIVA ORO LIQUIDO SRL va anula Comanda acestuia fara nicio
obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda
celeilalte daune-interese.
2.10. Acest Site este adresat doar Membrilor persoane fizice sau juridice care au cel putin 18
ani, care au parcurs etapele inregistrarii corespunzatoare si care nu au fost suspendati sau
inlaturati de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii.
Posibilitatea de a comanda online este disponibila doar persoanelor cu domiciliul in Romania.
Devenind Membru, persoana declara faptul ca intruneste conditiile susmentionate.
3. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
3.1. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de
onorarea comenzii, cu informarea cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul
va fi intotdeauna responsabil fata de cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
4. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
4.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri,
reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut
multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a OLIVA ORO LIQUIDO SRL,
acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin
licente de utilizare si/sau publicare).
4.2. Clientului/cumparatorului/utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea,
transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea,
includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de OLIVA ORO
LIQUIDO SRL , includerea oricarui continut in afara site-ului, indepartarea insemnelor care
semnifica dreptul de autor al OLIVA ORO LIQUIDO SRL asupra continutului precum si
participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea,
modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul scris expres al OLIVA ORO LIQUIDO
SRL.
4.3. Orice continut la care clientul/cumparatorul/utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice
mijloc, se afla sub incidenta documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord
de utilizare specific si valid incheiat intre OLIVA ORO LIQUIDO SRL si acesta, si fara nicio
garantie implicit sau expres formulata din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL cu referire la acel
continut.
4.4. Clientul/cumparatorul/utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in
scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu
prevederile documentului.
4.5. In cazul in care OLIVA ORO LIQUIDO SRL confera clientului/cumparatorului/utilizatorului
dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la
care clientul/cumparatorul/utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se
extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada
existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform
conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din
partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL pentru respectivul client/cumparator/utilizator sau oricare alt
tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau
este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului
de utilizare.
4.6. Niciun continut transmis catre client, utilizator sau cumparator, prin orice mijloc de
comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau
vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL si/sau al
angajatului/prepusului OLIVA ORO LIQUIDO SRL care a mijlocit transferul de continut, in cazul
in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
4.7. Este interzisa orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin
prezentul document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
5. CONTACT
5.1. OLIVA ORO LIQUIDO SRL publica pe site datele complete si corecte de identificare si
contactare de catre Utilizator, Client sau Membru.
5.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Utilizatorul, Membrul
sau Clientul permite OLIVA ORO LIQUIDO SRL sa il contacteze prin orice mijloc disponibil
incluzand si mijloacele electronice.
5.3. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu
reprezinta in niciun fel un angajament din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL de a contacta
Utilizatorul, Membrul sau Clientul.
5.4. Accesarea Site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor
sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate OLIVA ORO LIQUIDO SRL se realizeaza in
mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Membrului sau Clientului si
OLIVA ORO LIQUIDO SRL, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea notificarilor din
partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si
comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.
5.5. OLIVA ORO LIQUIDO SRL isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice
natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc).
6. NEWSLETTERE SI ALERTE
6.1. In momentul in care, Membrul sau Clientul isi creaza un Cont pe Site, acceptand
Documentul (Termeni si Conditii), acesta are dreptul de a-si exprima sau nu acordul cu privire la
primirea de newslettere si/sau alerte din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL.
6.2. Datele preluate de la Membru in scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor, pot si vor
fi folosite de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL in limitele Politicii de confidentialitate.
6.3. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre Membru sau Client se poate
face in orice moment:
6.3.1. Folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere si/sau alerte primite.
6.3.2. Prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere si/sau alerte si folosind pagini din
zonele restrictionate, prin folosirea Contului.
6.3.3. Prin contactarea OLIVA ORO LIQUIDO SRL, conform cu informatiile de contactare, si
fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa
pretinda celeilalte daune-interese.
6.4. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat
pentru document.
6.5. OLIVA ORO LIQUIDO SRL isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora le va
trimite newslettere si/sau alerte cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Membru
sau Client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi newslettere si/sau alerte, fara
niciun angajament ulterior din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL, sau a vreunei notificari
prealabile a acestuia.
6.6. OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu va include in newslettere si/sau alerte transmise Membrului
sau Clientului, niciun alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la
vreun tert care nu este partener al OLIVA ORO LIQUIDO SRL, la momentul expedierii
newslettere-lor si/sau alertelor.
7. Politica de confidentialitate
7.1. OLIVA ORO LIQUIDO SRL colecteaza date cu caracter personal, pe paginile Siteurilor
sale, numai cu acordul voluntar al Utilizatorului, Membrului sau al Clientului, in urmatoarele
opuri:
validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;
rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un
contract, la serviciile sau produsele achizitionate de catre acesta;
pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;
trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, in format exclusiv electronic;
contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
contactarea acestuia, in chestiuni de Relatii cu Clientii;
opuri statistice.
Prin crearea Contului, fiecare Membru sau Client si-a exprimat consimtamantul ca OLIVA ORO
LIQUIDO SRL sa colecteze si sa adminstreze datele acestuia cu caracter personal, in conditiile
si cu respectarea prevederilor Legii 677/2001.
Dreptul de acces la date
7.2. Oricare Membru sau Client, are dreptul de a obtine de la OLIVA ORO LIQUIDO SRL, la
cerere si in mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului ca datele care il prive sunt
sau nu sunt prelucrate de acesta.
Dreptul de interventie asupra datelor
7.3. Oricare Membru sau Client are dreptul de a obtine de la OLIVA ORO LIQUIDO SRL, printr-
o cerere scrisa, semnata si datata, in mod gratuit:
a) dupa caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este
conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte;
b) dupa caz, transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii;
c) notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele a oricarei operatiuni efectuate
conform lit. b) sau c), daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un
efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.
Dreptul de opozitie
7.4. Oricare Membru sau Client are dreptul de a se opune in orice moment, din motive
intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, ca date care o vizeaza sa faca obiectul
unei prelucrari, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare. In caz de opozitie
justificata OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu va mai prelucra datele in cauza. De asemenea, oricare
Membru sau Client are dreptul de a se opune in orice moment, in mod gratuit si fara nicio
justificare, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in op de marketing direct, in numele OLIVA
ORO LIQUIDO SRL.
7.5. Orice drept susmentionat, recunout Membrului sau Clientului prin lege, poate fi excercitat
de acesta prin solicitarea informatiilor prevăzute mai sus, printr-o cerere adresata OLIVA ORO
LIQUIDO SRL, întocmită în forma risă, datată şi semnată. În cerere solicitantul poate arata dacă
doreşte ca informaţiile sa îi fie comunicate la o anumită adresa, care poate fi şi de posta
electronica, sau printr-un serviciu de corespondenta care sa asigure ca predarea i se va face
numai personal.
7.6. OLIVA ORO LIQUIDO va comunica informatiile solicitate, in termen de 15 zile de la data
primirii cererii, cu respectarea eventualei optiuni a solicitantului exprimate conform art. 7.5.
7.7. OLIVA ORO LIQUIDO SRL poate sa colecteze involuntar si alte date (adresa IP, ora vizitei,
locul de unde se face accesul, nume si versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv
alti parametri) furnizati de catre browserul internet prin intermediul caruia se face accesul la site
si pot fi folosite de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL pentru a imbunatati serviciile oferite
Clientilor sau Utilizatorilor sai, sau cu op statistic; exceptie face cazul in care sunt incalcate
prevederi ale documentului, in eventualitatea cazului in care rezultatul actiunilor
Membrului/Clientului contravine intereselor sau produce pagube de orice natura de partea
OLIVA ORO LIQUIDO SRL.
7.8. Clientul are dreptul de a se opune colectarii datelor sale personale si sa solicite stergerea
acestora, revocandu-si astfel acordul dat pentru document, si renuntand astfel la orice drept
implicit specificat in acesta si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau
fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese, dar numai in conformitate cu art.
2.8.
7.9. Pentru exercitarea drepturilor conform art. 7.2 – 7.4, Clientul sau Membrul se va adresa
OLIVA ORO LIQUIDO SRL, conform datelor de contact disponibile pe site, valabile la acea
data.
7.10. Folosindu-se de formularele disponibile pe site, Clientul sau Membrul are dreptul de a
modifica datele pe care le-a declarat initial pentru a reflecta orice modificare survenita, in cazul
in care aceasta exista.
7.11. Politica de confidentialitate OLIVA ORO LIQUIDO SRL se refera doar la datele furnizate
voluntar de catre Utilizator, Client sau Membru exclusiv pe site. OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu
raspunde pentru politica de confidentialitate practicata de catre oricare alt tert la care se poate
ajunge prin legaturi, indiferent de natura acestora, in afara siteului.
7.12. OLIVA ORO LIQUIDO SRL se obliga ca datele colectate ale Clientului/Membrului sa fie
folosite numai in conformitate cu opurile declarate si sa nu faca publica, sa vanda, inchirieze,
licentieze, transfere, etc. baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter
personal sau special ale Membrului/Clientului vreunui tert neimplicat in indeplinirea opurilor
declarate.
7.13. Exceptie de la prevederile art. 6.14 va face situatia in care
transferul/accesarea/vizualizarea/etc este ceruta de catre organele abilitate in cazurile
prevazute de reglementarile in vigoare la data producerii evenimentului.
7.14. Procesatorul de carduri bancare agreat de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL are dreptul
de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente, generate in urma unei comenzi emise,
comenzi anulate, contract, contract anulat sau al unui contract onorat, pentru a investiga oricare
Tranzactie, in cazul in care aceasta exista.
7.15. OLIVA ORO LIQUIDO SRL garanteaza ca datele personale ale unui Utilizator, colectate
prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai pana la solutionarea problemei
comunicate de acesta, dupa care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.
7.16. OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea
serverului pe care este gazduita baza de date care contine aceste date.
8. Politica de vanzare online
8.1. Accesul la serviciu
8.1.1. Accesul la serviciu este permis oricarui Utilizator sau Membru care poseda sau nu un
Cont.
8.1.2. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Utilizatorul, Clientul sau Membrul va trebui sa
accepte prevederile Documentului.
8.1.3. OLIVA ORO LIQUIDO SRL isi rezerva dreptul de a limita accesul clientului la Serviciu si
de a sterge Contul acestuia in cazul in care considera ca in baza comportmentului avut de catre
Client, accesul si existenta Contului Clientului ar putea prejudicia in vreun fel OLIVA ORO
LIQUIDO SRL
8.1.4. Fiecare Membru poate avea un singur Cont. Este interzisa partajarea unui Cont intre mai
multi Membri/Clienti.
8.1.5. In situatia in care se deopera accese de acest gen, OLIVA ORO LIQUIDO SRL isi
rezerva dreptul de a anula sau a suspenda accesul Clientului la Continut sau Serviciu.
8.2. Produse si servicii
8.2.1. OLIVA ORO LIQUIDO SRL poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau
promotii practicate de catre acesta intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.
8.2.2. Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv
uzului personal al Clientului.
8.2.3. OLIVA ORO LIQUIDO SRL poate limita capacitatea de achizionare a unor produse sau
servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienti.
8.2.4. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei
(RON) si nu includ TVA.
8.2.5. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON.
8.3. Comanda online
8.3.1. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare
procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii,
denumita in cadrul acestui document „comanda emisa”.
8.3.2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca OLIVA ORO LIQUIDO SRL poate sa il
contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de OLIVA ORO LIQUIDO SRL, in orice situatie in
care este necesara contactarea Clientului.
8.3.3. OLIVA ORO LIQUIDO SRL poate denunta unilateral comanda efectuata de catre Client,
in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti
fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in
urmatoarele cazuri:
8.3.3.1. datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte
8.3.3.2. activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea
OLIVA ORO LIQUIDO SRL si/sau partenerilor acestuia
8.3.3.3 realizarea a mai mult de doua livrari consecutive, esuate
8.3.3.4. pentru alte motive obiective.
8.3.4. Clientul poate renunta la o comanda efectuata, atunci cand este contactat conform art.
4.2.
8.3.5 In cazul in care Clientul si-a modificat Comanda conform art 8.3.5, iar contravaloarea noii
sale comenzi este mai mica decat contravaloarea produselor/serviciilor comandate initial,
OLIVA ORO LIQUIDO SRL va returna in contul Clientului suma reprezentand diferenta dintre
contravaloarea comenzii initiale si a noii comenzi, in maxim 48 de ore de la data la care OLIVA
ORO LIQUIDO SRL a luat la cunostinta acest fapt. Aceasta prevedere se aplica exclusiv
comenzilor achitate cu cardul.
8.3.6. In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe
site, toate comenzile in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele
definite/acceptate de catre Client inainte de momentul modificarii, noile date modificate
corespunzator lunandu-se in considerare pentru livrările ulterioare si contact.
8.4. Contract si finalizare
8.4.1. OLIVA ORO LIQUIDO SRL va include in coletul expediat catre Client, functie de tipicul
fiecarui produs, toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor
de catre Client.
8.4.2. OLIVA ORO LIQUIDO SRL va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare
in care se afla comanda sa.
8.4.3. Contractul la care se adauga documentele care atesta livrarea catre Client a produselor
contractate de acesta, de partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL, devine Contract onorat.
8.5. Politica de transport
8.5.1. Livrarea catre Client a produselor/serviciilor achizitionate, este efectuata prin intermediul
unei firme de curierat rapid.
8.5.2. Livrarile se vor efectua, in medie, in 3 zile de la data plasării comenzii. In cazul in care
produsul va fi livrat de partenerul care desfășoară serviciile de curierat cu depasirea termenului
sus-mentionat, OLIVA ORO LIQUIDO SRL va informa Clientul prin e-mail în cel mai scurt timp,
cu aplicarea prevederilor art. 8.6.3, caz in care, Clientul poate renunta in scris la comanda. In
eventualitatea in care plata a fost efectuata inainte de data livrarii produsului/produselor
comandat(e), sumele platite vor fi rambursate in totalitate conform legii, in termen de 30 de zile.
8.5.3 Dat fiind faptul că OLIVA ORO LIQUIDO SRL efectuează livrarea prin terți intermediari,
detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu
constituie o obligatie contractuala din partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL, fara ca vreo parte sa
poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este
prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.
8.6. Calitate si garantii
8.6.1. Fiecare produs comercializat de OLIVA ORO LIQUIDO SRL beneficiaza de un termen de
garanție de 30 de zile de la data expedierii comenzii. Niciun Membru/Client nu poate solicita o
garanție extinsă, în alți termeni și alte condiții pentru un termen mai lung decat cel prevazut in
prezentul articol.
In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Membru sau Client poate solicita in cazul
lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului sau returnarea produsului si a contravalorii
acestuia, pentru motivele indicate la art. 7.7.1 de mai jos. Inlocuirea produsului este posibila in
limita stocului disponibil. Din motive de igienă și protecție a sănătății, inlocuirile sau returnările
nu sunt acceptate pentru măști faciale după dehiderea ambalajului, decât dacă acestea prezintă
deteriorări semnificative sau dacă nu corespund opurilor pentru care sunt utilizate în mod
normal produsele de același tip.
Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută într-un termen de 15 zile de la momentul
la care consumatorul aduce la cunostinta OLIVA ORO LIQUIDO SRL lipsa de neconformitate a
produsului. Pentru a evita orice neclaritate, Clientul va documenta prin imagini foto sau video
dovada neconformității.
8.6.2. In cazul in care OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu poate executa contractul din cauza ca
produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care
OLIVA ORO LIQUIDO SRL ia la cunostinta despre acest caz. In eventualitatea in care produsul
a fost deja platit de catre Client, sumele varsate ca plata vor fi rambursate de catre OLIVA ORO
LIQUIDO SRL in termen de maximum 30 de zile, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.
8.6.3. In eventualitatea depasirii termenului de livrare indicat la art. 8.6.2, OLIVA ORO LIQUIDO
SRL va informa Clientul prin E-mail si va agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o
perioada ce nu va depasi termenul de livrare prevazut initial. In cazul in care, in cadrul noii
perioade agreate de comun acord, produsul va fi indisponibil pentru livrare, Clientul poate
solicita rezilierea contractului la distanta si anularea comenzii. Clientul are la dispozitie un
termen de 3 zile lucratoare de la data emiterii notificarii de informare pentru a-si exprima
optiunea privind produsul comandat. Lipsa primirii de catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL a unui
raspuns din partea Clientului in termenul precizat, se va considera ca accept tacit al acestuia
pentru prelungirea perioadei de livrare. In toate cazurile in care Clientul isi exprima optiunea in
scris pentru rezilierea contractului si anulare a comenzii, daca produsul a fost deja platit de
acesta, OLIVA ORO LIQUIDO SRL va inapoia sumele platite conform art. 8.6.2.
8.6.4. Sumele platite vor fi rambursate in termen de 30 de zile in masura in care OLIVA ORO
LIQUIDO SRL detine toate informatiile necesare in acest sens, respectiv comunicarea de catre
client in ris, a contului IBAN in care se va efectua transferul sumelor platite.
8.7. Politica de returnare a produselor
8.7.1. Clientul OLIVA ORO LIQUIDO SRL poate returna produsele achizitionate prin intermediul
unui Contract, in urmatoarele situatii:
8.7.1.1. Coletele prezinta deteriorari severe;
8.7.1.2. Produsele au fost livrate / facturate gresit;
8.7.1.3. Produsele prezinta defecte de fabricatie;
8.7.1.4. Produsele au cantitati diferite fata de cele comandate de catre Client;
9. DENUNTAREA UNILATRALA
„Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare,
fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea
produsului.” De asemenea, in conformitate cu art. 9, alin. 1 din OUG 34/2014, Clientul are
dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare de la
data primirii produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In
acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea, conform legii, in
sarcina Clientului. Pentru a evita orice neclaritate, conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt
exceptate de la dreptul de retragere produse confecţionate după specificaţiile prezentate
de consumator sau personalizate în mod clar și respectiv produse sigilate care nu pot fi
returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost
desigilate de consumator.
9.1 Clientul se obliga sa notifice OLIVA ORO LIQUIDO SRL, intentia sa de a returna produsele
achizitionate, prin orice mijloc de comunicare risa (e-mail, etc) in termen de maxim 14 zile
lucratoare de la primirea produselor si/sau serviciilor. În cererea de retragere Clientul va indica
numărul comenzii, data recepționării acesteia, numele și adresa, precum și contul IBAN în care
dorește rambursarea sumelor reprezentând contravaloare comandă și costuri de livrare.
9.1.2 Clientului care a notificat OLIVA ORO LIQUIDO SRL conform art 9.1, ii revine
responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim
10 zile lucratoare, in caz contrar, OLIVA ORO LIQUIDO SRL considerand cererea
nefondata/invalida si poate refuza returul. Pentru claritate, Clientul va suporta costurile directe
legate de returnarea produselor, în cazul denunțării unilaterale a contractului si va fi responsabil
în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.
9.2 OLIVA ORO LIQUIDO SRL poate sa refuze produsele returnate de catre Clientii sai, daca
returul se incadreaza intr-unul din cazurile prevazute in continuare, fara ca acesta din urma sa
pretinda daune-interese sau despagubiri:
9.2.1 In cazul inlocuirii produsului achizitionat cu un alt produs avand alte specificatii sau de un
tip diferit, exceptie facand situatia prevazuta la art. 8.7.1.4.
9.2.2 In cazul in care cererea de returnare pentru oricare din situatiile prevazute in art. 8.7.1 are
data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste termenul de 14 zile
lucratoare prevazut conform art 8.1.
9.2.3. In cazul in care cererea de returnare are ca obiect produse confecţionate după
specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar și respectiv produse
sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi
care au fost desigilate de consumator.
9.3 Pentru clarificare, in situatia in care Clientul notifica intentia de denuntare unilaterala a
contractului sau de returnare a produselor conform art. 8.7.1, situatie care atrage obligatia din
partea OLIVA ORO LIQUIDO SRL de rambursare a sumelor platite de catre Client in termen de
30 de zile, acest termen va incepe sa curga de la data receptionarii produsului de catre OLIVA
ORO LIQUIDO SRL si nu de la data la care Clientul a transmis catre OLIVA ORO LIQUIDO
intentia sa de retur//denuntare.
9.3.1 In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 30 de zile de la
confirmarea returului.
9.3.2 In cazul in care Clientul care a returnat un produs in conformitate cu prevederile art
8.7.1.3, iar OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu dispune de un produs corespunzator pentru inlocuire,
acesta va oferi clientului contravaloarea produsului.
9.3.3 Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand, dar nelimitandu-se la transportul
produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
9.3.4 In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client
exceptie facand situatiile prezentate la punctele 8.6.1 și 8.7.1, situatie in care OLIVA ORO
LIQUIDO SRL va suporta contravaloarea transportului. De asemenea, in cazul, livrarii unui/unor
produs(e) necomandat(e), cheltuielile de returnare sunt in sarcina OLIVA ORO LIQUIDO SRL.
10. LIMITARE DE RESPONSABILITATE
10.1 OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu poate fi tinuta responsabila in niciun fel in fata niciunui
Membru/Client care utilizeaza Siteul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie
Termeni si Conditii
10.2. In cazul in care un Membru/Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de
catre OLIVA ORO LIQUIDO SRL violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta
poate sa contacteze pentru detalii OLIVA ORO LIQUIDO SRL, conform detaliilor de contact,
astfel incat OLIVA ORO LIQUIDO SRL sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.
10.3. OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu garanteaza Membrului sau clientului acces pe site sau la
serviciu, in lipsa inregistrarii de catre acesta din urma prin parcurgerea etapelor de inregistrare
de pe site, si nu ii confera dreptul de a sterge sau de a modifica partial si/sau integral continutul,
de a reproduce partial sau integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in
orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a
obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al OLIVA ORO
LIQUIDO SRL.
10.4. OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la
care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru
respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.
10.5. OLIVA ORO LIQUIDO SRL este exonerata de orice vina in cazul utilizarii siteurilor si/sau
al continutului transmis catre Membru sau Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.),
prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al OLIVA ORO LIQUIDO SRL, atunci
cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube de orice natura Membrului,
Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.
10.6. OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:
10.6.1. serviciul va fi potrivit cerintelor clientului
10.6.2. serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel
10.6.3. produsele/serviciile obtinute gratis sau contra-cost prin intermediul serviciului vor
corespunde cerintelor sau asteptarilor clientului
10.7. In limita prevederilor Termeni si Conditii, operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-
ului nu sunt sub nicio forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din,
dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie /
legatura / tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre client sau Membru si oricare dintre
cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul siteului.
11. FORTA MAJORA
11.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale,
daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este
datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara
controlului partilor si care nu poate fi evitat.
11.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment
nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a
contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
12. LITIGII
12.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc siteurilor si/sau al oricarui continut trimis de catre
OLIVA ORO LIQUIDO SRL Membrului/Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc
(electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu prevederile ´´Termeni si
conditii´´.
12.2. Orice disputa cu referire la prezentul document Termeni si Conditii care ar putea sa apara
intre Membru/Client si OLIVA ORO LIQUIDO SRL se va rezolva mai intai pe cale amiabila.
12.3. Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara intre Client si OLIVA ORO LIQUIDO
SRL sau partenerii sai, se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul
va fi solutionat de catre instanta competenta de la sediul OLIVA ORO LIQUIDO SRL, in
conformitate cu legile romane in vigoare.
12.4. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza,
aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
12.5. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.
13. DISPOZITII FINALE
13.1. OLIVA ORO LIQUIDO SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale
acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si
orice continut fara notificare prealabila a Membrului sau Clientului.
13.2. In limita prevederilor Termeni si Conditii, OLIVA ORO LIQUIDO SRL nu va putea fi facuta
responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor
modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.
13.3. OLIVA ORO LIQUIDO SRL isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice
natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.
14. SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII
14.1. In cazul in care exista intrebari sau sugestii in legatura cu OLIVA ORO LIQUIDO SRL, va
rugam sa ne contactati la numarului de telefon afisat in secitunea Contact a SITE-ULUI, de luni
pana vineri, program 09:00 – 17:00, sau prin email la contact@mardeolivos.ro
